Частые Вопросы И Ответы
У меня есть дополнительные вопросы, ответы на которые не могу найти здесь. К кому могу обратиться?
В случае дополнительных вопросов, а также жалоб / предложений просим связаться с нами по телефону +374 43 412101 или электронной почте [email protected].
Я забыл свой пароль. Как его восстановить?
Для восстановления пароля нажмите кнопку «Забыл(а) пароль» на главной странице. В открывшемся окне введите свой адрес электронной почты, затем «Отправить». Обратным письмом Вы получите ссылку для восстановления пароля.
Как я могу использовать накопленные мною Фудидрам?
Бонусная программа Фудидрам доступна только зарегистрированным на веб-сайте пользователям. Фудидрам накапливается в размере 2% от суммы каждого заказа. Размер накопленных бонусов Вы можете увидеть в Личном кабинете. Накопленные Фудидрамы Вы можете использовать при оформлении заказов доставки с сайта www.foodetory.am, погасив сумму своего чека полностью или частично. В случае частичной оплаты суммы заказа с помощью Фудидрам, оставшуюся сумму Вы можете оплатить наличными или безналичным способом. Для использования накопленных бонусов перед оплатой заказа Вам необходимо ввести их количество в поле «Фудидрам» и подтвердить.
Как мне активировать промо-код?
Для активации промокода перед выбором способа оплаты или его подтверждением необходимо ввести данный код в поле «Промокод» и нажать кнопку «Проверить». Если промо-код введен верно, цена Вашего заказа будет снижена на соответствующий процент. По промо-коду скидка действует на всю сумму заказа, кроме стоимости за доставку.
Как изменить личную информацию / адрес?
Личную информацию / адрес Вы можете изменить через вкладку «Мой профиль», расположенную в левом столбце Личного кабинета.
Как я могу найти предпочитаемое мною блюдо / напиток?
Предпочитаемое Вами блюдо / напиток можете найти через поисковую строку сайта или через каталог/навигацию.
Как мне зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации на сайте необходимо нажать на кнопку, расположенную в правом верхнем углу главной страницы сайта, затем «Создать учетную запись». Зарегистрироваться можно, введя и подтвердив необходимые персональные данные, а также через страницу Facebook или персональный аккаунт Google.
Как я могу увидеть историю своих заказов?
Чтобы увидеть историю заказов, необходимо войти в Личный кабинет и выбрать вкладку «Заказы», расположенную в левом столбце.
Каким образом я могу оплатить свой заказ?
Вы можете оплатить доставку удобным для Вас способом: наличным или безналичным. При безналичной оплате доступны варианты оплаты банковскими картами Visa, Master, American Express, ArCa, а также платежными системами IDram и Telcell.
Могу ли каждый раз указывать новый адрес?
В личном кабинете Вы можете указывать все адреса, куда впоследствие будут доставляться заказы. При оформлении доставки выбираете адрес из предлагаемого списка или добавляете новый.
В течение какого времени осуществляется доставка?
Среднее время доставки составляет 1 час.
Могу ли самостоятельно выбрать день и час доставки?
Да, можете. При выборе способа оплаты система предложит Вам выбрать предпочитаемый, а также доступный в системе день и время доставки.
Могу ли я оформить заказ за пределами Еревана?
Служба доставки действует только на территории г. Ереван.
В какие часы действует служба доставки?
Служба доставки работает ежедневно с 10։00 до 21։00.